গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Netbet গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপন

Netbet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় — সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

সর্বশেষ সংশোধন: ১ জানুয়ারি ২০২৬ প্রযোজ্য: সকল Netbet ব্যবহারকারী

Netbet গোপনীয়তার মূল প্রতিশ্রুতিগুলো

পুরো নীতিমালা পড়ার আগে এক নজরে জেনে নিন কিভাবে Netbet আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে।

তথ্য বিক্রি হয় না
Netbet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানিকে তথ্য দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
256-বিট SSL সুরক্ষা
সমস্ত তথ্য ব্যাংক-স্তরের 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
Netbet শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা
আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না। আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর পুরনো তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
মার্কেটিং মেসেজ নিয়ন্ত্রণ
প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং মেসেজ পাঠানো হয় না।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: Netbet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। এই নীতিমালা বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে প্রণীত।
ধারা ০১

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

Netbet শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সঠিকভাবে সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

ক) নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য:

  • পুরো নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
  • বাসস্থানের ঠিকানা

খ) KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহিত তথ্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
  • ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)
  • পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজির তথ্য
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সাদা পাঠে (plain text) সংরক্ষণ করি না। সব পাসওয়ার্ড শিল্পমান bcrypt হ্যাশিং দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
ধারা ০২

আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করা হয়?

Netbet আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না।

উদ্দেশ্য বিবরণ আবশ্যক?
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা লগইন, নিরাপত্তা, পরিচয় যাচাই হ্যাঁ
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা হ্যাঁ
আইনি সম্মতি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও KYC বিধি হ্যাঁ
কাস্টমার সাপোর্ট সমস্যা সমাধানে সহায়তা হ্যাঁ
প্রতারণা প্রতিরোধ অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা হ্যাঁ
প্রমোশনাল যোগাযোগ অফার ও আপডেট পাঠানো ঐচ্ছিক

প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় Netbet সাপোর্টে জানান অথবা মেসেজের 'আনসাবস্ক্রাইব' অপশন ব্যবহার করুন।

ধারা ০৩

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Netbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনামূল্যে শেয়ার করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে Netbet বাধ্য।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট নথি শেয়ার।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ এবং GDPR-সম্মত।
গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের সময় কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বাধ্যতামূলক। তারা Netbet-এর নির্দেশনা ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কাউকে দিতে পারবে না।
ধারা ০৪

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Netbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত।

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রবেশ থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইন নিরাপত্তা আরো শক্তিশালী করার সুবিধা।
  • ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায় উন্নত ব্যবস্থা।
  • ডেটা মাস্কিং: ড্যাশবোর্ডে সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর) মাস্ক করা থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার বিশেষজ্ঞ দলের নিয়মিত মূল্যায়ন।
  • ডেটা ব্রেচ প্রোটোকল: কোনো তথ্য ফাঁস হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।
Netbet-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক ISO/IEC 27001 তথ্য নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে পরিচালিত।
ধারা ০৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Netbet ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা (যেমন ভাষা নির্বাচন)।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা — সাইট উন্নতির জন্য।
  • মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো (ঐচ্ছিক, যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Netbet আপনার তথ্য চিরকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য সুনির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি মেনে)।
  • কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
  • লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ১২ মাস।
  • মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আপনি অপ্ট-আউট করার পরেও ৩ বছর (প্রমাণ হিসেবে)।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

ধারা ০৭

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

Netbet-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Netbet সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
ধারা ০৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Netbet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং কোনো লেনদেন থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান Netbet ব্যবহার করছেন, তাহলে Netbet সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেব।

ধারা ০৯

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে Netbet-এর ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল
সাপোর্ট চ্যানেল
লাইভ চ্যাট (২৪/৭)
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
ভাষা
বাংলা ও ইংরেজি

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই। প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করা হয় এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

Netbet-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ —
এখনই যোগ দিন এবং নিরাপদে উপভোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মান মেনে চলি। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন — আপনার তথ্য শুধুই আপনার।

English